多举措打造高效便捷政务服务环境

近年来，集中区以建设一流政务服务环境为目标，在服务理念、方法、机制、作风等方面系统重塑、不断升级，综合运用各种举措提升服务质量和效能，全面提升企业群众满意度。1-11月份，该区政务服务中心共办件36571件，主动评价率99.74%，好评率100%。

该区打造“全科型”的“综窗通办”，在企业开办、工程建设等领域实现单部门综合窗口受理，综合窗口办理事项覆盖率提升至90%以上。制定窗口人员素养提升计划，组织引导22位窗口工作人员参加职业技能等级认定考试，选树“全岗通”办事能手，发挥先进典型的示范引领作用，激发窗口人员服务热情。

打造“管家式”的“全程代办”，创新构建“一站式”全流程代办服务链。截至目前，累计帮办代办137个项目，其中标准化厂房项目46个，单独供地项目45个，新开办企业、印章刻制办结46个，市场主体满意度100%，整体提速约54%。累计印发300余份全程帮办代办手册，推动帮办代办服务“全知晓”，实现企业开办、工程建设审批等阶段“只跑一次”。

打造“家门口”的“全省通办”，梳理2个高频事项通过“全省通办”收件系统应用安徽码收件，推动181个网办事项均使用“全省通办”系统进行收件。按照“一汇多点、一体多元、一网覆盖、全时响应、全区联动”的服务模式，确保群众办事事项100%家门口就近能办。