从解剖“一个问题”到解决“一类问题”

近年来，集中区坚持问题导向、为企导向，牢固树立“绿灯给企业、红灯给自己”服务理念，紧盯企业诉求，高效推动“一类问题”解决，不断优化园区营商环境，受到园区企业群众广泛好评。
  今年上半年，安徽驰明电力有限公司负责人徐玉根向集中区营商办反映，该公司离公交站点距离较远，员工上下班交通不便，希望管委会加快完善公共交通体系，更好地保障园区企业职工出行。该区规划建设部公用事业科负责人凌爱友收到反映后，立即联系徐玉根核实情况，并在下班后到该企业实地体验公交出行。
  “经过实地体验，发现企业反映的问题基本属实。我们分析认为，随着集中区流动人口数目逐年增加，园区公共交通保障能力有待进一步提升。”凌爱友说，为更好地服务园区企业，区规划建设部与市城市公交公司进行了协商沟通，将部分路线公交由原来每日44个班次加密到73个班次，并开通3辆园区内部循环公交和22路夜间公交，切实解决员工夜间上下班通勤问题。
  “我们还和市交通运输局协商，在辖区内重点路口、重点路段、重点企业处合理布设共享单车100辆。”凌爱友说，下一步，该区还将根据实际需求，分批动态投放400辆共享单车，以进一步提升园区出行的便利度。
  日前，安徽亿特金属制品有限公司的吴珍向集中区管委会反映，因日常生产经营需要，该公司的车辆经常往返青阳与贵池两地，恳请管委会有关部门协调减免墩上收费站的过路费。收到企业诉求后，包保联系人第一时间上门与吴珍沟通交流、核实情况，并及时向营商办反馈。该问题交至集中区产业发展部后，工作人员立即与市投资促进局对接，了解到此收费站对来池投资企业的车辆有减免过路费优惠政策，立即通知园区有此类诉求的企业按相关要求进行申报，帮助园区部分企业解决了异地车牌往返青阳收费问题。
  记者从集中区营商办了解到，交通出行只是园区企业反映较多的“一类问题”，近年来，该区为高效推动企业诉求办理，坚持高位推进，成立了党工委分管领导担任主任的营商环境工作专班，统筹协调产业发展和优化营商环境工作，并组建由24个部门负责人为组长的帮扶包保工作小组，对园区所有工业企业、重点项目和服务业提供全覆盖包保服务。
  “ 173名包保联系人‘点对点’服务园区463家企业，今年以来已累计走访企业2600余次、收集并解决企业诉求近300个、助企招工1500余人。”据该区营商办相关负责人介绍，包保联系人收集的各类诉求经分类整理后会下达至相关部门处理，有效推动了由解决“一个问题”向“一类问题”转变。今年，该区已先后帮助园区企业解决天然气双轨制供给、特种设备规范应用、无食堂企业员工用餐等一系列高频反映问题。
  “我们将进一步做好企业诉求归集办理，强化跟踪督办，高标准解决企业诉求，确保做到事事有回音、件件有反馈。对尚在办理的问题，明确专人负责，细化任务分工，切实提升企业诉求办理质效，营造更优产业发展生态，助力集中区高质量发展。”区营商办负责人章正春表示。