服务“再提档”办事“再加速”

近年来，集中区不断落实“放管服”改革要求，结合企业、群众办事需求，不断创新服务方式、优化办事流程、规范服务行为，打造智慧便捷、公平普惠的政务服务环境，助力政务服务“再提档”，为企为民办事“再加速”。
  据了解，为升级代办服务水平，该区聚力打造“一次不用跑”全程帮办代办政务服务新模式，把“兼职代办”升级为“专班化”服务，对40个审批事项实行“专职代办+部门协办”。今年上半年，已帮办代办项目36个，代办主体满意度100%。
  为缩减办事流程，该区扎实开展“局长走流程”活动，对自主决定审批流程的线下审批事项，大力度减办事环节、减申请材料、减办理时限。目前，已将审批事项材料份数缩减6%，审批环节减少17.8%，审批时限平均压缩1.9个工作日。
  此外，为进一步提升第三方中介机构服务质量，该区还出台《中介服务超市管理办法》，开发“指尖”中介服务平台，实时查询中介机构服务质量、服务时效、服务态度、服务收费等信息，每半年对满意度较低的中介机构进行约谈整顿。