做好“三心”着力解决群众“急难愁盼”问题

本报讯（通讯员张应保 叶媛）“让池州更平安，让群众更满意”专项行动以来，市公安局江南集中区分局通过“三心”举措，着力解决群众“急难愁盼”问题，纵深推进“我为群众办实事”实践活动，赢得了辖区企业群众的好评。

解决问题讲“用心”
  该局注重开门纳谏，切实把群众评价作为衡量公安工作的标尺，确保公安工作更加规范高效。通过组织“警民恳谈会”“公安工作汇报会”等形式，结合包村、包企民警日常走访，广泛听取社会各界对改进公安工作和公安队伍建设的意见建议，并对收集到21条意见建议，经梳理汇总后，均以交办单形式交办到相关部门限期落实，向群众反馈办理结果、自觉接受监督。紧扣警情处置、案件办理、群众评价等要素，扎实开展回访工作，累计回访各类警情321起、回访案件28起，甄选30起警情进行全流程评析，并向社会公开“12389”监督热线，倾听民声、体察民意，坚持问题导向，不断提升公安机关执法司法公信力。
  上门服务很“贴心”
  该局注重因地制宜、因情施策，聚焦企业群众的所急所需所盼，及时开展上门服务，让企业群众感受温暖。为保障企业规范运行，分局党委班子成员带头联系反恐重点单位和规模以上重点企业，以全局民警分片包干形式，进一步推动警力下沉一线，排查化解涉企矛盾纠纷74起，集中组织突发事件处置演练2次，上门开展防范电信网络诈骗和抵制黄赌毒专题宣传累计400余人次、受众达5000余人。为保障群众切实利益，对辖区特殊、困难群众主动梳理排查、上门关心，不断提高服务群众质量。分局民警在日常走访时了解到辖区居民钱某母亲长期卧床，因身份证丢失，无法自行前往窗口补办身份证这一情况后，立即上门配合其家人，帮助老人清洗和整理着装，成功采集到身份证照片，及时补办了身份证。截至目前，该局已组织各类上门服务120余次。
  便企利民更“舒心”
  该局还注重维护法治有序的营商环境，坚持在便企利民举措上推陈出新，为企业解难事、为民办实事。通过进一步深化“放管服”改革，在户籍窗口为企业员工办理身份证、居住证业务，提供“加急办、预约办、便捷办”服务130余次；并在九华山机场设置便民服务台，帮助旅客办理临时乘机证明200余份。同时，开通“企业业务专用通道”，对辖区易制毒、易制爆化学品使用企业政务申请事项进行跟踪掌握了解，按时按需依法依规审批到位。为快速有效落实惠民政策，该局还及时上线长三角区域跨省户口网上迁移业务，并做好宣传推广，为辖区居民快速完成4笔迁移申请。