创新服务机制 打造营商环境高地

本报讯（记者鲍勇）近年来，集中区将创优“四最”营商环境作为招商引资、产业培育的重要抓手，当作提高竞争力、增强吸引力的重要手段，创新机制，扎实推进，补齐政务服务的短板，解决企业发展的痛点，努力打造“引领全市产业发展先行区”。
　　为改善硬件条件，该区改建了1000多平方米包含政务服务、涉企服务、税务服务和自助服务的政务大厅，设立“全程代办、企业开办、工程建设项目审批综合受理、土地、规划、建设、项目立项与评价、城市管理”8个政务服务窗口和“人力资源、政策兑现、供电服务、供水服务”4个涉企服务窗口，以及4个税务服务窗口，实现了前台受理、后台办理。同时，设立配备了自助办证一体机、自助查询一体机、复印打印一体机的自助服务区，为群众提供自助服务。此外，还设置等候区、休息区等人性化服务设施，为企业、群众办事提供良好环境。
　　为优化服务流程，该区结合实际，制定了标房项目审批流程图、单独供地工业项目审批流程图、企业开办流程图，编印《企业投资建设项目涉企服务办事指南》，明确50多项审批和 服务事项的办理程序、办理时限、收费标准、 提交材料要求和材料清单，并提供了相关表格和示范文本，办理时限均按要求进行压缩。同时将所有审批和服务事项全部分类下放至窗口，全面落实“一网、一门、一次”“一窗受理、集成服务”要求，杜绝“体外循环”“明进暗不进”等行为，提高了政务服务效能。
　　此外，该区还全面推行“互联网+政务服务”，采用官网、微博、志愿服务活动多种形式立体宣传推广“皖事通”APP，做实“线上一网”，提升企业、群众办事便利度。