为进一步提升行政审批服务水平，持续优化营商环境，集中区政务服务中心积极践行为民服务宗旨，以“局长走流程”活动为抓手，找问题症结、寻改革思路，不断推动窗口服务更优、效率更高。
  据了解，自活动启动以来，集中区已有11个部门完成200余项政务服务事项“走流程”，共收集问题线索6条，工作意见12条，群众需求8条，制定了6条解决措施。
  活动开始前，该区制定印发《“局长走流程”活动方案》，组织驻大厅窗口单位共计11个部门研究活动内容，全面动员部署，明确活动要求，确保“局长走流程”活动有序开展并取得实效。
  活动中，驻政务服务大厅窗口单位分管局长以办事群众和工作人员两种角色，采取“体验办”“陪同办”“带着问题走”等形式，对驻厅政务服务事项从办理流程、配套服务简化证明等方面“全流程”精准检验，理清群众办事的“痛点”“堵点”“难点”，并在规定的时间内提交整改清单，指出存在问题、制定整改措施、明确整改时限。
  此外，建立问题、需求和解决措施“三个清单”，定期组织研讨会进行分析研究，建立整改台账，制定整改计划，确保整改到位。优化政务服务，倒逼政策制定“最先一公里”更优化、政策执行“中间一公里”更畅通，政策落实“最后一公里”更高效。