深化“综窗+”模式 让营商环境“优无止境”

为深入构建“一门一网一窗一次”的政务服务新格局，近年来，集中区政务服务中心以“综窗+ ”模式，推进各项改革任务落实落细，让企业、群众享受更便捷高效的办事服务。目前，该区进驻政务服务大厅的316个事项已实现“综窗”受理，2024年办结事项32166件、好评率100% 。
  该中心围绕事项领域、流程关联度等事项，按照“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”工作模式，将部门“专窗”升级为综合业务“大综窗”，7个部门业务全部纳入3个社会事务综合窗口，实行无差别受理。
  为全面加强“帮办代办”服务，该中心组建“帮办代办”工作团队，设置企业诉求“挂号”窗口、“一件事”服务窗口，实现“一窗受理、一次跑动、一次办结、一步拿证”。2024年，企业诉求“挂号”窗口受理并办结企业诉求22件，办理一件事关联事项554件，代办帮办审批服务事项193件。
  为规范政务服务，该中心按照“全市一单”标准，公布“证照免带”事项48项，“办事免跑”负面清单17项，“证明免交”52项，持续提升政务服务便利度。