“局长走流程”推动政务服务提质增效

为持续推进政务服务标准化规范化便利化建设，近日，集中区市场监管局局长秦德宝来到政务服务窗口，以工作人员身份，通过陪同办、亲自办、监督办等形式，全程参与企业开办审批服务事项各环节，体验办事流程、审批效能和服务质量。
  当天，高女士作为代理人，前来窗口办理公司营业执照，秦德宝全程“手把手”帮助“安徽鲸采供应链科技有限公司”提交网络登记申请，接着以视频通话方式指导股东和管理人员进行电子签名，随后立即在审批端进行审批并颁发营业执照。高女士表示，此次办事体验感很好，从开始申请到拿到营业执照仅用了40分钟，她对窗口办事效率非常满意。
  “走流程”过程中，秦德宝认真收集整理发现的问题以及群众和窗口一线工作人员反映的需求，建立问题清单、需求和整改清单，形成“收集问题——分析原因——整改提升——跟踪问效”的闭环改进机制，扎实做好“走流程”的“后半篇文章”，“靶向式”提升市场监管审批服务质效。
  近年来，集中区深入开展“局长走流程”活动，领导干部带头深入一线体验办事流程，查找服务中的痛点、难点和堵点，确保政务服务更加贴近企业和群众的实际需求，助推营商环境不断优化。该区营商办负责人介绍，集中区将继续深化“局长走流程”活动，不断创新和完善政务服务机制，以更加高效、便捷、优质的服务满足企业和群众的需求，用改革创新思维变“堵点难点”为“亮点和闪光点”。