集中区政务服务中心开展政务服务礼仪专题培训

为进一步引导窗口人员规范服务礼仪、增强服务意识，推进政务服务标准化、规范化、便利化建设，5月28日，集中区政务服务中心开展政务服务礼仪专题培训，邀请池州学院旅游系讲师程海峰授课。中心全体窗口工作人员近20人参加了培训。

程老师从形象礼仪、服务礼仪、职业素养等方面进行了讲解，结合窗口工作实际，通过实例讲解、互动问答、现场训练等方式，向男性和女性工作人员分别讲解了仪容仪表、礼貌礼节、坐姿站姿、言行举止、服务用语等知识，力求将优质文明服务内化于心、外化于行，深入每位窗口工作人员心中。

此次培训专业细致、实用性和可操作性强，工作人员都反映收获很大，纷纷表示在今后工作中要学以致用，以更加主动热情的态度和文明礼貌的言行为办事群众服务，以良好的职业形象和优质的服务提升窗口服务水平。

下一步，区政务服务中心将常态化开展“政务服务业务能力提升”主题活动，在礼仪和业务培训上持续发力，实现窗口队伍服务标准、业务能力、队伍管理全面提升，树立政务服务“新”形象，为集中区打造更优营商环境贡献政务力量。