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集中区政务服务中心开展政务服务礼仪专题培训

浏览次数: 信息来源:集中区 发布时间:2024-05-29 14:52
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为进一步引导窗口人员规范服务礼仪、增强服务意识,推进政务服务标准化、规范化、便利化建设,5月28日,集中区政务服务中心开展政务服务礼仪专题培训,邀请池州学院旅游系讲师程海峰授课。中心全体窗口工作人员20人参加了培训。

程老师从形象礼仪、服务礼仪、职业素养等方面进行了讲解,结合窗口工作实际,通过实例讲解、互动问答、现场训练等方式,向男性和女性工作人员分别讲解了仪容仪表、礼貌礼节、坐姿站姿、言行举止、服务用语等知识,力求将优质文明服务内化于心、外化于行,深入每位窗口工作人员心中。

此次培训专业细致、实用性和可操作性强,工作人员都反映收获很大,纷纷表示在今后工作中要学以致用,以更加主动热情的态度和文明礼貌的言行为办事群众服务,以良好的职业形象和优质的服务提升窗口服务水平。

下一步,区政务服务中心将常态化开展“政务服务业务能力提升”主题活动,在礼仪和业务培训上持续发力,实现窗口队伍服务标准、业务能力、队伍管理全面提升树立政务服务“新”形象,为集中区打造更优营商环境贡献政务力量。

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