区税务局打造“枫桥式”办税服务厅有实效

为进一步深化拓展新时代“枫桥经验”在税务系统的实践应用，集中区税务局以至诚服务，积极打造“枫桥式”办税服务厅，努力为纳税人缴费人办实事、解难题，助力园区高质量发展。
  为妥善解决纳税人诉求，该局在办税服务厅设置“三直办公桌”，让纳税人有想法直说、有困难直诉、有问题直解，并积极开展税费矛盾争议调解工作。据了解，今年以来，该局已通过“三直办公桌”解决纳税人各类诉求12起，解答各类问题数百次。
  为提升办税效率，该局通过“子微悦动”服务品牌、“小政说税政”每日一问专栏，开展宣传辅导，为企业解读涉税热点问题；积极参与建设“办不成事”专窗，通过开展“局长走流程”、办税体验师、涉税服务专业机构协同走流程等活动，仔细梳理影响办税体验的“肠梗阻”现象，尽力做到让纳税人缴费人“一件事一次办”。
  此外，该局还坚持靠前服务，走访园区企业，主动摸排问题诉求、意见建议。据统计，今年以来已累计征集问题23个，现场答复20个，转办、后续解决3个，让纳税人充分感受到“找得到人、找对了人、解决得了问题”。