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区税务局打造“枫桥式”办税服务厅有实效

浏览次数: 信息来源:集中区 发布时间:2024-05-17 10:07
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为进一步深化拓展新时代“枫桥经验”在税务系统的实践应用,集中区税务局以至诚服务,积极打造“枫桥式”办税服务厅,努力为纳税人缴费人办实事、解难题,助力园区高质量发展。
  为妥善解决纳税人诉求,该局在办税服务厅设置“三直办公桌”,让纳税人有想法直说、有困难直诉、有问题直解,并积极开展税费矛盾争议调解工作。据了解,今年以来,该局已通过“三直办公桌”解决纳税人各类诉求12起,解答各类问题数百次。
  为提升办税效率,该局通过“子微悦动”服务品牌、“小政说税政”每日一问专栏,开展宣传辅导,为企业解读涉税热点问题;积极参与建设“办不成事”专窗,通过开展“局长走流程”、办税体验师、涉税服务专业机构协同走流程等活动,仔细梳理影响办税体验的“肠梗阻”现象,尽力做到让纳税人缴费人“一件事一次办”。
  此外,该局还坚持靠前服务,走访园区企业,主动摸排问题诉求、意见建议。据统计,今年以来已累计征集问题23个,现场答复20个,转办、后续解决3个,让纳税人充分感受到“找得到人、找对了人、解决得了问题”。

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