提升政务服务工作质效 营造良好发展环境

为进一步转变工作作风，提升政务服务效能，近日，集中区政务服务中心开展2023年“年度服务之星”评选活动，依托“日巡查、月考评、季通报、年汇总”制度，并结合“季度服务之星”开展情况，评选出2位“年度服务之星”，并对他们进行了表彰。

据了解，近年来，区政务服务中心牢固树立“绿灯给企业，红灯给自己”的服务理念，推深做实政务服务标准化规范化便利化建设。

据介绍，为规范综合窗口设置，该中心结合实际，整合新增项目立项与评价（应急管理）、城市管理（生态环境）两个综合类窗口，并设置水电气综合服务专区、开通“水电气并联审批”线上服务。

为提升窗口人员服务水平，该中心积极开展“业务提升年活动”，组织窗口服务人员赴市数据资源管理局，针对政务大厅服务与管理开展业务能力集中培训。

为持续创优涉企服务，还组建全程代办专班，开发网上中介服务平台，建立企业诉求受理窗口，推动57项政策实现“免申即享”。

此外，还在党群服务中心增设 7x 24 小时自助服务区，可自助办理企业设立、变更登记等 73 项服务事项。

按照“一次告知”、“一网办理”、“一窗受理”、“一表集成”、“一套服务”、“一次办结”等要求，区政务服务中心已顺利将医保社保、税务、不动产、水电气等 340 项服务事项集中纳入政务服务大厅办理，并发布 209 个零跑动事项，实现202 个事项 1个工作日内办结。2023年，区政务服务大厅共办理业务39071次，办件评价占比99.76%，企业和办事群众满意度达100%。

该中心相关负责人表示，下一步，将继续贯彻落实池州市关于建立政务服务效能提升常态化工作机制的重点举措，进一步优化大厅管理制度和季度服务之星考评办法，抓好窗口业务能力培训,切实促进政务服务工作质效再提升，营造良好环境，助力集中区高质量发展“二次创业”。