“上门帮扶”暖心又省心

日前，笔者从集中区营商办获悉，为持续深化“一改两为”，推深做实“局长走流程”活动，该区以“上门帮扶”的新模式，切实解决企业和群众的操心事和烦心事。
  今年4月，该区税务局局长在窗口体验高频事项办理过程中，接触到一位年龄比较大的企业员工前来咨询个人所得税操作流程等相关事宜，该局局长经亲自操作办理流程发现，此APP的操作流程相对年龄比较大的人来说有些复杂，不排除存在有群众不会操作的情况。考虑到部分落户企业员工较多，财务人员不便一一讲解得实际，该局迅速组织税务工作人员通过包保责任人摸排全区大龄职工较多的企业，并对这些企业进行逐一走访，安排税务工作人员上门帮扶，“手把手”指导个人所得税APP操作具体流程。
  “上门指导个税APP操作对于企业来说，极大程度节约了办事时间，这样的‘贴心’服务让我们更‘省心’。”安安新材科技有限公司财务人员感慨道。
  笔者从集中区营商办了解到，区税务局“上门帮扶”指导个税APP操作只是该区提升政务服务标准化、规范化和便利化的实例之一。今后，该区将以“管理有区域，服务无界限”“企业无小事”为宗旨，进一步找准找实政务服务事项实施过程中堵点难点问题，全力以赴做好政务服务指导，千方百计帮助企业破瓶颈、解难题、增信心，以最优政务服务推动企业高质量发展。