多点发力提升信访工作质效

长期以来，区信访部门积极发挥信访举报问题线索主渠道作用，聚焦主责主业，从解决群众最关心、反映最强烈的突出问题着手，以全面化解群众忧心事、烦心事、揪心事为切入点，切实提升信访工作质效，以实实在在的工作成效提升群众获得感、满意度。
  该区坚持落实领导干部接访下访制度,共受理142件744人次信访问题，办结率为97.7%。用好网上信访平台,办结省级平台交办件2件，办结率100%。专人负责12345市长热线，共办结12345市长热线66件，办结率100%。深化营商服务包保机制，97名干部职工对361家企业、55个重点项目实行网格化包保服务。组建17名访情排查专业队伍，在重要时间节点、重要问题领域进行精准摸排，及时消化矛盾。完善信访接待日、日常调度等制度，健全信访维稳和应急处置机制。坚持“三级联动”工作机制，落实提级办理、跟踪督办等措施，定期召开信访工作联席会议，成立工作专班17个，领导包案13件。将信访纳入绩效考核指标，对开展工作不力者严肃追责。打造涉法涉诉信访接待中心，组织2家律师事务所定期开展普法解答，引导通过诉讼、仲裁、行政复议等途径解决信访问题。完善非公党支部信访联络员制度，依托党建指导员，将摸排员工诉求和企业欠薪问题作为主题党日活动，畅通企业员工诉求通道，确保抓早抓小。