依托信息化建设 优化税收营商环境

今年以来，集中区税务局依托信息化建设，大力提高办税效率，优化税收营商环境，纳税人、缴费人满意度和获得感持续提升。
  远程帮办，强化“线上办”。全面推进“远程帮办+问办一体”服务体系建设，组建服务团队，集中处理园区纳税人线上咨询、业务申请等问题。1-9月，受理电话咨询3140次、在线咨询121次，实现了纳税人从“最多跑一次”向“一次不用跑”转变，有效提升了纳税人的满意度和获得感。
  智慧服务，优化“智能办”。大力推动智慧办税服务厅升级改造。在智慧办税服务厅网络框架内，完善智能办税终端、智能远程支持中心等模块，努力实现集发票领购、发票代开、综合申报、社保征缴、电子发票开具打印、纳税人体验等于一体的复合功能。
  自助服务，推行“一站办”。新增4台多功能综合办税服务终端，实现新办纳税人登记套餐、发票领用、发票代开、社保费缴纳、车购税缴纳等多功能一体办理，拓展了自助办税终端功能。安排1名办税人员专门在自助办税区辅导办税，变“等待咨询”为“主动问询”，详细介绍操作流程、耐心解答问题及时解决突发情况，提升纳税人办税体验。