信访工作提质增效

本报讯（通讯员周珍玉）近年来，集中区不断强化责任意识，创新信访工作机制，多措并举加强信访工作力度，取得了积极成效，维护了社会大局的和谐稳定。
  为切实把信访稳定工作抓实抓好，真正把信访责任落到实处，该区采取“联动式”化访，通过委领导“坐诊”、分管领导“出诊”、责任部门“会诊”，形成了一把手亲自抓、分管领导专门抓、责任部门具体抓、职能部门配合抓的联动工作机制。通过与来访人“零距离”交流，实现化访“零障碍”，不断提升信访过程中主动、高效的回应力和便捷、广泛的公众参与度，提高了矛盾纠纷处理的规范化、程序化水平，进一步畅通了民声渠道，实现了政府同群众的良性互动。截至目前，全区共接访、约访148批397人，办结率约为95.9%；办理省级平台交办件8件、12345市长热线137件，办结率均达100%
  该区通过健全多元化调解机制，构建起人民调解、行政调解、司法调解“三位一体”的“大调解”工作格局。通过“身边人”解决身边事，依托群众力量从群众切身角度出发化解矛盾纠纷，提高了信访群众的接受度和满意度。依托信访联席会议制度，整合公安、信访等力量，不断完善联动机制，形成精准化、专业化、规范化、多元化矛盾纠纷调解工作合力，化访能力显著提升。
  该区还将群众信任、能力过硬、作风端正的人调整到信访工作的重要岗位，筑牢组织阵地，化解矛盾纠纷。并通过信访联席会议制度，明确信访联络员，要求联络员在信访工作中以“将心比心”的态度、“马上就办”的速度、“办就办好”的力度，当好群众和企业的服务员。