“一口办”小窗口发挥便企服务大作用

本报讯（通讯员刘娣）日前，笔者从集中区政务服务中心了解到，自设立“一口办”诉求窗口以来，从收集问题到处理问题、办理期限、解决问题一次性告知，大大提高了所有窗口的办事效率，受到园区企业和群众的一致好评。2月21日，安徽科润新材料科技有限公司通过“一口办”诉求窗口反映，园区的生活垃圾存在清运不及时问题。窗口收到问题后，上交至区营商办，由工作人员录入“四送一服”平台，经市政工作人员实地勘察，核实问题，于次日给出回复。最终该公司和市政公司签订了垃圾清理合同，由市政公司代为清理。3月7日，工作人员电话回访得知，该企业对问题办理结果表示非常满意。
  “此窗口的设立大大方便了企业，我们通过这个窗口，发挥倒逼作用，争取把企业眼中‘办不成的事’依规依法办成，让企业的烦心事有人帮、有人管，让群众不白跑、不扑空。”区政务服务中心相关负责同志表示，该中心将本着“优质高效、共创和谐、温暖企业、树立形象”的服务理念，全心全意为企业提供便捷、高效、优质服务。结合集中区实际，最大限度地把“便企服务大厅”全力打造成为企业群众即来即办、急事急办的优质便企服务窗口，让服务大厅的“小窗口”真正发挥便企服务的“大作用”。