区政务（企业）服务中心大力推进服务标准化建设

本报讯（记者鲍勇）近年来，集中区政务（企业）服务中心将服务标准化与规范行政权力运行、深化审批改革、规范服务行为、创建政务品牌相结合，大力推进服务标准化建设，大大提升了政务服务质量和水平。
  管理制度化。制定首问负责制等窗口服务规范和政务大厅12项管理制度，建立健全服务行为、办事流程、监督管理、改进和评价等全过程服务规范体系。出台大厅窗口人员考评办法，以月考核、季通报方式改进窗口工作人员工作作风，提升政务服务质量。
  服务事项清单化。梳理105项清单事项，精简优化操作流程和办事指南，动态调整实施告知承诺制清单，将各类服务事项平均审批时限由2.15个工作日压缩至1.7个工作日。规范审批事项材料清单、优化审批流程。根据市政府对集中区的赋权清单，及时梳理、规范集中区工程建设项目审批事项材料清单，根据工程建设项目审批流程，同步调整集中区工程建设项目窗口办事流程。
  政务服务便民化。设立7×24小时自助服务区，引进工商登记自助一体机、税务叫号机、不动产登记一体机、个体工商户自助登记设备，截至目前已服务个体工商户注册318家。延伸非工作日时间窗口服务，实行“皖事通”预约、大业务流量窗口办理。自上线7×24小时不打烊“随时办”服务以来，累计办件1862件。