集中区税务局升级领导值班制

本报讯（通讯员叶锋）为确保办税秩序井然有序、减税降费各项政策的平稳落地，集中区税务局以迎接国务院大督查工作为契机，“升级”办税服务厅领导值班制度,确保征期平稳运行。

制定办税服务厅领导值班制度和值班表，安排一名局领导和一名业务骨干组成值班小组,并在大厅显着位置放置值班岗位标识及相关信息。宣传税收政策,受理纳税咨询和办税辅导；实行首问责任制和一次性告知制度；征询纳税人的意见或建议，做好登记记录。值班小组对窗口工作人员作风纪律、服务质效、文明用语等情况进行监督指导，现场协调处理办税服务厅内纳税人办理过程中出现的各种疑难问题，及时解决纳税人咨询及意见建议。认真落实办税服务厅应急工作预案,协调相关业务部门及时处理办税服务厅拥堵、系统故障等情况。值班领导以大厅人员身份参加服务厅每周例会，了解掌握干部思想动态。

领导值班制度的升级，既能充分发挥领导干部的带头示范作用,又能更接地气，及时发现和解决在办税服务厅工作中存在的突出问题，真正实现服务“零距离”。