创新服务方式 提高服务水平

本报讯（通讯员陈子玲）近年来，集中区高度重视营商环境，不断创新服务方式，提高服务水平，补齐政务服务的短板，解决企业发展的痛点，营造良好营商环境。

为加强服务，该区积极推行“全程代办”服务，对项目备案、环评审批等15个集中区能自主审批的事项，采取“一个口子进、一个口子出”“前台受理、后台办理”的方式，由综合服务(全程代办)窗口负责统一受理、预审核后递交至相关职能部门审批。对国有建设用地使用权及房屋所有权登记等需市直部门审批事项，安排专人全程代办或全程陪同企业办理。

同时，建立咨询服务机构库，为企业从落户到建设到投产提供全方位服务。目前，已先后征集会计事务所、财务咨询、管理公司、商务代理公司、项目科研机构、环评机构、节能评估评审机构、土地评估勘查机构、环境监测机构等各类咨询服务机构52家，并积极引进供电、供排水、通信等公共服务单位设点入驻，要求各咨询服务机构严格执行相关的收费标准，及时公开服务项目名称、业务办理流程和时限，方便企业根据需要自行选择。

此外，还提供特色预约服务，建立审批和服务绿色通道，对涉及急需审批的事项，由政务中心组织有关单位集中会审联办，提高审批效率；对服务对象在非工作时间内提出办理事项的，可事先与政务中心联系、约定，由政务中心安排人员按约定时间提供专门服务，方便了企业，提升了形象。目前，集中区累计提供预约服务51次，涉及12家企业、33项审批和服务事项。