按照省、市“一改两为”部署要求，集中区税务局以“让纳税人满意”为目标，不断优化服务方式，努力提升纳税服务质效。

　　该局紧紧围绕减税降费重点工作，积极研究、主动作为，开展全方位、立体式减税降费政策宣传辅导，确保辖区内纳税人应知尽知、应会尽会、应享尽享。据统计，在制造业缓缴政策方面，2022年共筛选政策服务对象404户。其中，电话辅导法定代表人27户次完成缓缴；包保1823名纳税人个税汇算工作；215户小微企业享受减税政策；网格化服务661户次，税收红利账单推送891户次，回复率达95%。

　　同时，进一步优化纳税服务，积极推行网上办税、自助终端等办税新模式，强力推进非接触式办税，为纳税人提供税务登记、发票发售、咨询服务、申报缴纳等一系列方便、快捷、高效的涉税服务，实现纳税人“足不出户、轻松办税”的愿望。并增购6台设备，拓展自助办税区，开设智慧办税厅，购买第三方服务强化税控后续服务及现场导税。

　　积极拓展纳税人学堂，强化税收政策宣传。2022年共开展纳税人学堂网络直播课5次、线上“组合式税费支持政策”宣讲会3次；通过短信推送提醒2.88万条，税企直联平台推送相关消息9800余条；制作推送政策查询、直通平台、春风行动、问卷调查等各类二维码900余次；制作6期“江南税务一分钟小课堂”系列短视频并在微信群推送。此外，税务人员在选课、制作PPT、录制、上线推行等环节全程参与全省纳税人学堂建设，在宣传政策的同时，提升了自身业务素质。