启动自然人电子税务局征纳互动涉税咨询回复工作

本报讯（通讯员叶锋）近日，集中区税务局组建“个人所得税征纳互动涉税咨询常态化工作团队”，采取集中办公的形式，通过人员分工，定岗定责，全面高效地启动了自然人电子税务局征纳互动涉税咨询回复工作。截至目前，已受理分配并回复120条业务咨询。

据了解，该局组建了以个税改革工作组为中心的纳税服务团队，从政策辅导、系统操作、协调处理、应急管理等方面优化服务团队力量。团队成员根据安排，有序进驻办税大厅做好纳税服务和辅导工作，维持办税服务大厅秩序稳定、安全、高效运行。

同时，服务团队成员强化了征纳互动平台的运用，通过对平台中纳税人提出的问题进行分类，快速判别，有针对性地合理推送至专业人员待办任务中，并做好提醒和监控管理工作，确保第一时间答复纳税人，解决问题；建立问题台账，分类别了解征纳互动情况，收集纳税人关注的热点问题，做好归纳总结，有效运用分析结果，凸显征纳互动平台实效。

此外，该局还实行严格网格化管理，确保责任落实，重点加强对补（退）税人群年度汇算存在补（退）税的扣缴单位的网格化责任落实和“点对点”通知，压实压紧责任，做到政策、系统操作辅导到位。